Retourneren

Bij Nina Niki heeft u het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na het annuleren nogmaals 14 dagen de tijd om uw bestelling retour te sturen. Bij ontvangst van uw retour zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een bevestiging per mail en krijgt binnen 14 dagen het volledige bedrag teruggestort. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Hoe kan ik iets retourneren?

Stap 1. Log in op www.ninaniki.nl met uw gebruikersnaam en wachtwoord
Stap 2. Ga naar "recente orders" en klik vervolgens op "bekijken" naast de order waarvan u artikelen retour wilt sturen
Stap 3. Klik onderin op "artikelen retourneren"
Stap 4. Selecteer welke artikelen u wilt retourneren
Stap 5. Vul de reden van uw retour in en geef de retour actie aan
Stap 6. Vervolgens klikt u op "verstuur"

Zodra uw retour is aangemeld ontvangt u van ons een retourbon waarmee u de bestelling naar ons kan retourneren. 

Voor eventuele vragen over uw retour kunt u ons altijd mailen naar [email protected]

Retouradres
Nina Niki 
Aluminiumstraat 10-7
2718RA Zoetermeer

Retourvoorwaarden

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. 

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, daarna heeft u nogmaals 14 dagen om de bestelling te retourneren.
• De kosten voor de retourzending zijn voor de klant. Wij adviseren uw retour via Post NL te versturen. 
• Het artikel bevat geen gebruikssporen en dient ongebruikt/onbeschadigd te zijn
• We bieden geen garantie op ritsen, studs, steentjes of pailletten
• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor bij verzegelde producten.
  Wanneer de verzegeling is verbroken zijn deze producten niet retourneerbaar.

Terugbetaling

Bij ontvangst van uw retour worden de geretourneerde producten door ons nagekeken na in het magazijn. 
Als alles in orde is en aan alle eisen voldoet, wordt het bedrag binnen 14 dagen naar u overgemaakt.
U ontvangt van ons een mail met daarin verdere informatie over de terugbetaling. 

Klachten

Heeft u een artikel ontvangen met een defect of andere beschadiging?
Neem dan direct contact op met onze klantenservice door te mailen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer.
We nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en kijken samen naar een passende oplossing.